RÉSERVATIONS
- Vous pouvez demander une réservation à Casa Del Leone par internet (sur notre site web) et par courriel (info@casadelleone.it). La Casa Del Leone répondra à votre demande de réservation par écrit dans les meilleurs délais. Dès qu’un accord a été conclu au sujet d’une réservation, cette réservation est contraignante et juridiquement valable. Avec la confirmation de votre réservation, vous recevrez également la demande de Casa Del Leone de payer le premier acompte.
- Si vous voulez d’abord prendre une option sur un appartement, vous pouvez bien sûr le faire : cette option est valable pour un maximum de 3 jours. Casa Del Leone conviendra avec vous par e-mail de la date exacte à laquelle l’option expirera. A l’expiration de l’option, Casa Del Leone est en droit de la remettre à disposition sans avis contraire.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Dans les sept jours suivant la réception de la confirmation de votre demande de réservation, vous devez payer à l’avance 50 % du montant total de la location (y compris le nettoyage final). Votre réservation n’est définitive que lorsque la Casa Del Leone a reçu cet acompte. Vous recevrez toujours une confirmation par e-mail que votre dépôt a bien été reçu et que votre réservation est devenue définitive.
Seulement jusqu’à deux mois avant le jour d’arrivée convenu, le montant restant doit être payé sur la base de la deuxième demande de paiement que la Casa Del Leone vous enverra par e-mail.
- Si vous réservez dans les deux mois précédant le jour d’arrivée convenu, vous payez immédiatement la totalité du loyer, y compris le nettoyage final (100%), pour rendre la réservation définitive ;
- Le locataire doit, après approbation de la réservation, le montant total du voyage à la Casa Del Leone, en respectant les conditions d’annulation ;
- À l’arrivée, la Casa Del Leone vous demandera une caution en espèces de € 100, -. Cette somme sera déduite du règlement final à la fin du séjour.
- En cas de départ anticipé (par rapport à la date de départ convenue lors de la réservation), aucun remboursement ne sera effectué et les conditions d’annulation de la Casa Del Leone s’appliquent.
ANNULATION
- En cas d’annulation jusqu’à 2 mois avant le jour de l’arrivée, 50 % du montant total du voyage.
- En cas d’annulation entre 2 mois et un mois avant le jour d’arrivée, 75% du montant total du voyage.
- En cas d’annulation dans un délai d’un mois avant le jour d’arrivée : 100% du montant total du voyage.
- En cas d’annulation, le remboursement des sommes versées (ou la fourniture d’un « bon ») est malheureusement impossible. Nous conseillons donc à tous les locataires de souscrire une bonne assurance annulation (tous risques). En cas d’annulation, le locataire peut alors demander le remboursement intégral du loyer. Le motif de l’annulation doit relever de la zone de couverture de l’assurance annulation.
- En cas de force majeure, telle qu’une grève, une guerre (civile), une catastrophe naturelle ou le terrorisme, il sera examiné en concertation avec le locataire si un autre logement de vacances est disponible ailleurs ou si une annulation a lieu.
RESPONSABILITÉ
Pendant votre séjour dans la maison de vacances / dans la Casa Del Leone, vous êtes, en tant que locataire, entièrement responsable de la maison de vacances louée, de l’ameublement et de tout ce qui appartient à la propriété louée. Tout dommage doit être signalé immédiatement au propriétaire/Casa Del Leone. Les coûts des dommages peuvent être récupérés auprès de votre assurance voyage. Nous vous conseillons de le fermer avant vos vacances. Casa Del Leone n’accepte aucune responsabilité en cas de dommages corporels, de perte, de vol ou de dégâts subis par le locataire, y compris son entreprise, quelle qu’en soit la cause.
PLAINTES ET APPLICATION DE LA LOI
Nous avons soigneusement décoré et équipé les chambres et les parties communes de la Casa Del Leone. Si les choses ne vous conviennent pas, nous aimerions avoir de vos nouvelles pendant votre séjour afin de pouvoir discuter de votre plainte avec vous et de résoudre directement les plaintes à court terme pour vous. Droit applicable et tribunal compétent : Les présentes conditions générales et tous les accords auxquels les présentes conditions générales s’appliquent (ou s’appliquent également) sont exclusivement régis par le droit italien. Par conséquent, tout litige entre les parties sera soumis exclusivement au tribunal compétent en Italie.
